FAQ
A Bordados R&L tem um departamento exclusivo para criação de matrizes, por isso se você não tem afinidade com informática e não tem um software de criação de bordados, nos envie o desenho, logo ou foto que fazemos a transformação para você, através do nosso ORÇAMENTO PERSONALIZADO.
Após a confirmação de pagamento, as matrizes estarão disponiveis em sua conta para download. Você receberá uma email informando a liberação do pedido, siga os links do email para baixar as matrizes. ao baixar as matrizes você receberá um arquivo “ZIPADO” ou seja compactado com os mais comuns formatos de arquivos usado em máquinas de bordar atuais, mais um arquivo no formato PDF que instrui quanto a sequência do bordado, quantidade de cores, pontos, cortes e etc.
O destino dos downloads vem sendo padronizados pelos navegadores quase todos enviam automaticamente para uma pasta de destino chamada “Downloads”, ou “Meus Downloads” localize uma delas em seu computador depois busque os códigos das matrizes descarregadas. para ter acesso aos downloads realizados clique em seu teclado “Ctrl+J”.
Sim a BORDADOS R&L mantém a relação de seus pedidos. assim ao acessar sua conta pode ir em “Minhas Compras” e você verá a relação de todas as suas compras realizadas na BORDADOS R&L.Sendo assim você pode consultar rapidamente suas compras anteriores para não comprar uma matriz adquirida anteriormente.
Sim a BORDADOS R&L mantém um sistema seguro de falhas ou invasão de terceiros.
Paypal
PayPal, uma confiável empresa líder em pagamentos on-line, permite que compradores e empresas enviem e recebam dinheiro online. PayPal tem mais de 100 milhões de contas de membros em 190 países e regiões. Ele é aceito por comerciantes em toda parte, dentro e fora do eBay.
É seguro para usar?
PayPal ajuda a proteger suas informações de cartão de crédito com líderes de mercado em segurança e sistemas de prevenção de fraude. Quando você usa o PayPal, suas informações financeiras nunca são compartilhadas com o comerciante.
Porque usar Paypal?
- Faça compras ou envie dinheiro com o Paypal – é grátis!
- Compre e pague de forma conveniente salvando suas informações com o Paypal
- O Paypal é aceito por milhões de empresas em todo o mundo e é o método preferido no eBay
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MERCADO PAGO
Com a mesma solução de pagamentos do MercadoLivre, rápido e sem ter conhecimentos técnicos. Você pode comprar por cartão ou boleto bancário.
Depósito ou Transferência Bancária
Aceitamos também pagamentos por depósito ou transferência Bancária.
ATENÇÃO:
Depósitos feitos em cheque levam, em média, 2 a 3 dias para compensar, dependendo da cidade de origem.
Depósitos feitos por DOC ou por ENVELOPE (mesmo que tenha sido feito em dinheiro), só aparecerão no extrato ao longo do dia seguinte.
Após depósito, favor enviar um e_mail com os dados do depósito para que possamos localiza-lo no extrato, uma vez que temos diversas depósitos com o mesmo valor.
O produto será liberado, em até 24 horas da confirmação do depósito.
Depósitos confirmados às 6ª feiras à tarde, serão liberados na 2ª feira pela manhã.
Após a liberação, enviamos um e_mail informando a liberação do pedido e o referido link para download.
Pagamento feitos por Boleto Bancario levam, em média, 2 a 4 dias utés para compensar.
O Serviço oferecido pela BORDADOS R&L em sua Loja Virtual –www.bordadosrl.com.br – consiste no oferecimento de produtos e matrizes de bordado para compra on-line.
A utilização de nossa Loja Virtual pelo usuário implica na aceitação plena e sem reserva de todos os itens deste documento na versão publicada no momento da utilização de nossa Loja Virtual. Deste modo, o usuário deve ler atentamente este documento em cada ocasião em que utilizar a nossa Loja Virtual, pois este pode sofrer modificações. Ao efetivar sua inscrição no serviço descrito neste documento, o usuário estará se comprometendo a respeitar, sob quaisquer circunstâncias de fato ou de direito, todos estes Termos e Condições, expressamente aceitando-os, sem reservas ou ressalvas.
O usuário, desde já aceita que, tendo em vista o dinamismo dos assuntos relacionados à Internet, quaisquer condições do presente documento poderão ser modificadas a qualquer tempo pela BORDADOS R&L , independentemente de prévia notificação ao usuário, devendo as modificações se tornarem aplicáveis a partir da data de sua veiculação em sua Loja Virtual. O usuário está ciente da necessidade de consultar periodicamente os Termos e Condições, para manter-se atualizado sobre o assunto.
Deste modo, todo o acesso a serviços e conteúdos submetidos a Condições Particulares expressará a incondicional aceitação do usuário a tais condições na versão publicada no momento em que ocorrer o acesso e/ou utilização.
PROIBIÇÃO DE REVENDA DO SERVIÇO
O usuário concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar com finalidade comercial qualquer parte de nossa Loja Virtual.
O usuário terá o acesso cancelado caso a BORDADOS R&L tome conhecimento, por si ou por terceiros que o usuário violou qualquer termo do presente documento, por qualquer modo.
PROIBIÇÃO DE REVENDA DA MATRIZ DE BORDADO
Apenas consumidores individuais e corporações que estejam comprando com outros objetivos que não a revenda imprópria, poderão realizar compras de matrizes de bordados no site. É estritamente proibida a reprodução, distribuição e revenda de nossas matrizes de bordados. A Bordados R&L pode atualizar e modificar seus termos e política de acordo com as próprias necessidades.
Não enviamos as matrizes por e-mail, siga o link enviado no e-mail de confirmação de pagamento ou estando logado em sua conta clique em “MEUS DOWNLOADS” em sua CONTA para baixar os arquivos.
Por ser tratar de MATRIZES DE BORDADOS, estas são enviadas compactadas(zipadas) ou seja em um arquivo com extensão *.zip, onde no interior deste arquivo estão armazenadas as matrizes nos formatos DST, EXP, DAT, PES, JEF e um arquivo com a extensão PDF, que é o arquivo FOLHA DE PRODUÇÂO que informa quantidade de cores, linhas, percurso da cor tamanho do desenho e etc…
Para evitar o grande acúmulo de arquivos para download em nossos servidores, as matrizes adquiridas por nossos clientes ficam armazenadas em nossos servidores por 180 dias, e o cliente tem direito a varios downloads dentro deste prazo.
Por tratar-se de material virtual, ou seja que pode ser reproduzido/armazenado, a Bordados R&L não efetua troca ou devoluções do material. Cabe ao cliente, decidir pela compra, mediante teste da qualidade de nossas matrizes, na compra de uma matriz de pequeno valor.
No caso de pagamento por PIX, depósito ou transferencia bancária, o enviou ou a liberaçao do pedido darse-a após recebermos o comprovante de pagamento e temos até 24 foras para a liberação ou envio da matriz.
Ao baixar as matrizes faça teste em tecido similar ao da peça definitiva. Não borde diretamente na peça do cliente antes de realizar o teste. VERIFIQUE TODA A MATRIZ – ESCRITOS, Nº DE TELEFONE, DATAS, ETC. É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, A CONFERÊNCIA PELA MATRIZ. NÃO ARCAMOS COM PREJUÍZOS EM PEÇAS BORDADAS ANTES DE TODA A CONFERÊNCIA. Sendo necessário algum ajuste, entre em contato conosco, enviando foto do bordado pronto e informando o que deve ser corrigido, caso alguma informação tenha ficado errada.
A Bordados R&L tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Bordados R&L, tem a garantia que sua compra é segura.
A Bordados R&L em parceria com a R&L WebSoluções elaborou um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida
CRIPTOGRAFIA
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados no Caixa é um símbolo da criptografia das informações.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Não enviamos as matrizes por e-mail, siga o link enviado no e-mail de confirmação de pagamento ou estando ligado a sua conta clique em “DOWNLOADS” em “MINHA CONTA para baixar os arquivos.
Na opção “PEDIDOS”, clique em “VIZUALIZAR” no pedido e você encontrará a opção “DOWNLOAD” com o nome do seu produto. – Click em cima dele e automaticamente o download começara;
Por ser tratar de MATRIZES DE BORDADOS, estas são enviadas compactadas(zipadas) ou seja em um arquivo com extensão *.zip, onde no interior deste arquivo estão armazenadas as matrizes nos formatos DST, EXP, DAT, PES, JEF e um arquivo com a extensão PDF, que é o arquivo FOLHA DE PRODUÇÂO que informa quantidade de cores, linhas, percurso da cor tamanho do desenho e etc…
Para evitar o grande acúmulo de arquivos para download em nossos servidores, as matrizes adquiridas por nossos clientes ficam armazenadas em nossos servidores por 180 dias, e o cliente tem direito a vários downloads dentro deste prazo.
Por tratar-se de material virtual, ou seja que pode ser reproduzido/armazenado, a Bordados R&L não efetua troca ou devoluções do material. Cabe ao cliente, decidir pela compra, mediante teste da qualidade de nossas matrizes, na compra de uma matriz de pequeno valor.
Vales
O uso do vale no site tem que atender as condições de valor mínimo do site, data de validade do vale. ou seja só poderão ser usados os vales caso o pedido atenda o valor minimo exigido no site.
LIBERAÇÃO DOS DOWNLOADS
Os pedidos realizados em nosso site poderão ter os DOWNLOADS liberados em até 24 horas após a realização do mesmo.
Em se tratando da compra ser realizada no fim de semana, o download poderá ocorrer no primeiro dia útil após a data da compra.
Para evitar o grande acúmulo de arquivos para download em nossos servidores, as matrizes adquiridas por nossos clientes ficam armazenadas em nossos servidores por 180 dias, e o cliente tem direito a varios downloads dentro deste prazo.
Por tratar-se de material virtual, ou seja que pode ser reproduzido/armazenado, a Bordados R&L não efetua troca ou devoluções do material. Cabe ao cliente, decidir pela compra, mediante teste da qualidade de nossas matrizes, na compra de uma matriz de pequeno valor.
Ao baixar as matrizes faça teste em tecido similar ao da peça definitiva. Não borde diretamente na peça do cliente antes de realizar o teste. VERIFIQUE TODA A MATRIZ – ESCRITOS, Nº DE TELEFONE, DATAS, ETC. É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, A CONFERÊNCIA PELA MATRIZ. NÃO ARCAMOS COM PREJUÍZOS EM PEÇAS BORDADAS ANTES DE TODA A CONFERÊNCIA. Sendo necessário algum ajuste, entre em contato conosco, enviando foto do bordado pronto e informando o que deve ser corrigido, caso alguma informação tenha ficado errada.
Quanto ao tamanho das matrizes.
É de total responsabilidade do cliente analisar as medidas (em milímetros) de nossas matrizes certificando-se da compatibilidade da mesma com sua máquina de bordar, antes de efetuar a compra. Se houverem dúvidas quanto a área de bordado de sua máquina, role a tela na página do produto e na aba “CARACTERÍTICAS DO PRODUTO” onde terá acesso as medidas das matrizes. Lembrando que as matrizes compradas com tamanhos que excedem a sua área de bordado não serão visualizadas no painel de sua máquina de bordar, portanto não oferecemos reembolso, trocas, ajustes nos pedidos com download liberado adquiridos sobre essas condições.